① 「お客様は神様です。」…三波春夫
② 「商いは売りて喜び、買いて喜ぶようにすべし。
売りて喜び、買いて喜ばざるは人の道にあらず。」…二宮尊徳
③ 「ＷｉｎＷｉｎ」の関係を作る…マーケティング
④ 「現実的なものは合理的であり、合理的なものはすべて現実的である。」…ヘーゲル
⑤ 「ファンクショナルアプローチ」…どのような機能を持っているか
⑥ 「どのような役割をどのように演じるべきか」…役割演出法